Les avis patients sont devenus essentiels pour la visibilité des ostéopathes et la confiance des nouveaux patients. Voici comment les collecter facilement et les valoriser pour renforcer votre crédibilité et votre SEO local.
1. Pourquoi les avis patients sont essentiels pour un ostéopathe ?
Les avis patients jouent un rôle déterminant dans le choix de n’importe quel praticien et les ostéopathes n’y échappent pas ! En moyenne, plus de 8 personnes sur 10 consultent aujourd’hui les commentaires en ligne avant de prendre rendez-vous. Ces avis influencent aussi fortement votre référencement local, en particulier votre position sur Google Maps, ce qui en fait un levier stratégique pour développer votre patientèle.
2. Où collecter des avis ? Les plateformes incontournables
Pour maximiser votre visibilité, trois canaux sont prioritaires :
- Google Business Profile (ou “fiche d’établissement Google”) : indispensable pour apparaître dans les premiers résultats “ostéopathe + ville”.
- Les plateformes de prise de rendez-vous, si vous en utilisez.
- Votre site web : une rubrique “avis patients” ou un widget renforce la preuve sociale.
Certains réseaux sociaux comme Facebook proposent de laisser un avis. Si vous possédez une page pour votre activité, ceci reste un bonus utile mais moins influent sur le SEO.
3. Comment demander des avis sans gêner le patient ?
Certains praticiens ne sont pas à l’aise quant au fait de demander la publication d’avis sur leur activité. Il existe pourtant plusieurs façons douces de proposer à votre patientèle de laisser un avis suite à leur consultation. Voici quelques exemples :
- En fin de consultation (à l’oral) : Une invitation simple et naturelle - “Si la séance vous a été utile, un avis Google m’aide beaucoup à faire connaître le cabinet.”
- Par SMS ou email après la séance : Idéalement automatisé, court et efficace, avec un lien direct vers votre page d’avis.
- QR code au sein du cabinet : Une affiche ou une carte de visite permet au patient de laisser un avis immédiatement.
👉 Le secret ? Simplifiez au maximum le processus. Plus c’est rapide, plus vous favorisez la récolte d’avis auprès des patients.
4. Comment obtenir plus d’avis ? (sans enfreindre les règles)
- Fournir un lien direct vers votre page Google et/ou Meta (Instagram, Facebook)
- Demander au bon moment : après une séance où le patient se sent mieux.
- Automatiser l’envoi des demandes via votre logiciel de gestion.
- Répondre systématiquement aux avis, même positifs, pour montrer votre engagement.
- Éviter toute incitation financière, contraire aux règles éthiques et légales.
5. Comment valoriser les avis pour renforcer votre visibilité ?
📍 Sur Google
Répondez avec un ton professionnel et intégrez naturellement des mots-clés liés à votre activité : Lombalgie, cervicalgie, femme enceinte, ostéopathie sportive…
Cela aide Google à mieux comprendre votre expertise.
🌐 Sur votre site web
Ajoutez une section “Avis patients” ou un carrousel d’avis vérifiés pour renforcer la crédibilité.
📱 Sur les réseaux sociaux
Partager des avis en story ou en publication permet de montrer la satisfaction réelle des patients et d'alimenter votre contenu.
🎯 Pour votre SEO local
Plus vous avez d’avis récents, plus Google vous recommandera dans les recherches locales.
6. Comment répondre aux avis négatifs ?
Un avis négatif n’est pas un problème s’il est bien géré. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à agir dans ce genre de situations :
- Répondez rapidement et calmement.
- Remerciez pour le retour.
- Proposez de poursuivre la discussion en privé pour trouver une solution.
- Ne rentrez jamais dans un conflit public.
Votre réponse montrera votre professionnalisme aux futurs lecteurs.
Avec abaseo, vous pouvez automatiser l’envoi d’emails ou de SMS après la consultation, incluant le lien vers votre page d’avis. Résultat : davantage d’avis, moins d’efforts, et une meilleure visibilité locale.
